Quant trigo a començar?
Minuts. Tries nom, pagues l'alta i la primera quota amb targeta, i la teva agenda queda oberta a l'instant a elteunom.cocatai.com. El correu i Teams s'activen en uns minuts. El domini propi, la passarel·la de pagament i la resta d'extres s'afegeixen després, en un màxim de 24 hores laborables, sense aturar res.
Què passa si no pago una quota?
cocat·ai es paga sempre per avançat, amb targeta o domiciliació. Si un cobrament falla t'avisem i el reintentem; si continua sense pagar-se, la web de reserves i el panell se suspenen fins que es regularitzi. Les teves dades i les visites ja reservades es conserven, i el domini continua sent teu.
Com entro al meu panell? És segur?
Amb el teu compte de Microsoft 365, el mateix del correu i de Teams. La seguretat és la de Microsoft: doble factor, detecció d'accessos sospitosos i bloqueig automàtic. No creem cap usuari i contrasenya de web a part.
Què pago exactament?
100 € d'alta (una sola vegada) i la quota del paquet: 19, 29, 49 o 79 €/mes més IVA, o la base de 19 € amb els extres que triïs. El domini es factura a part, a preu de cost + 5 € de gestió a l'any (un .cat, uns 11 € el primer any). Si ja tens Microsoft 365, fem servir el teu i et descomptem 6 €/mes. Compromís mínim de 6 mesos sobre la base; els extres s'activen i es desactiven mes a mes. cocat·ai no cobra comissió per visita. Stripe o el teu banc et cobren la seva tarifa per operació directament.
Com funciona el telèfon?
Et donem un número nou per a la consulta o desviem el teu quan no pots atendre. Contesta un assistent de veu que informa d'horaris i preus, ofereix hores lliures, fa la reserva i t'envia el resum per correu. Si és una urgència o demanen parlar amb tu, et passa l'avís. Inclou 150 minuts al mes.
El WhatsApp és el meu número de sempre?
Pot ser-ho: vinculem el número de la consulta a WhatsApp Business i el connectem a l'agenda. Els avisos surten amb el teu nom i el pacient pot respondre per anul·lar o canviar l'hora. Inclou 150 converses al mes.
Els diners de les visites passen per vosaltres?
No. El cobrament va del teu pacient al teu compte de Stripe o al teu banc. Nosaltres només connectem la passarel·la amb l'agenda. Cap dada de targeta passa per la plataforma.
És vàlid per a dades de salut?
cocat·ai gestiona la cita, el contacte i el cobrament: no és una història clínica. Les dades s'allotgen a Microsoft Azure a la Unió Europea, signem contracte d'encarregat de tractament i la videovisita fa servir el xifratge de Microsoft Teams.
El meu pacient ha d'instal·lar Teams?
No. Obre l'enllaç des del navegador del mòbil o de l'ordinador i entra com a convidat. No necessita compte de Microsoft.
I si me'n vaig?
Passats els 6 mesos et dones de baixa quan vulguis. T'exportem pacients i reserves, i el domini és a nom teu: te l'emportes juntament amb la bústia.
Com funciona el descompte per enllaços?
Cada professional que es dona d'alta amb el teu enllaç et descompta 5 €/mes mentre tots dos continueu actius. És acumulable fins a deixar la teva quota a 0 €. No hi ha pagaments en efectiu: és descompte sobre la teva quota.